Om Myklebust Verft
Myklebust Verft holder til i Gursken i Sande kommune, midt i den maritime klyngen på Sunnmøre. Gjennom mer enn et århundre har verftet utviklet seg til å bli et moderne og bærekraftig verft med rundt 150 ansatte, ISO 9001- og 14001-sertifiseringer, og kapasitet til å håndtere skip opptil 15 000 tonn. Verftet har gjennom årene tilpasset seg endringer i markedet, og fokuset på bærekraft, kvalitet og innovasjon har vært sentralt. Myklebusts lange historie er et bevis på at tradisjon og modernisering kan gå hånd i hånd.
Implementeringen av Dynamics 365 CRM markerer nok et kapittel i en historie der innovasjon alltid har hatt en tydelig plass.
Utfordringer i salgsarbeidet
Spredt informasjon og manuelle rutiner skapte utfordringer i salgsarbeidet. Det var behov for et mer moderne CRM-system som samlet og strukturerte oversikter over kunder og oppdrag, la til rette for mer effektivt samarbeid og fremtidsrettet salgsarbeid som støttet vekst og utvikling.
"Vi trengte bedre oversikt og tydeligere struktur i salgsarbeidet" sier Bjørn Harald Norvik hos Myklebust Verft.
Han påpeker at et system som samlet informasjonen og visualiserte denne på en ryddig måte var avgjørende for å jobbe mer effektivt.
Løsninger som passer
I samarbeid med XLENT ble utfordringene kartlagt gjennom workshops og tett dialog. Valget falt på Microsoft Dynamics 365 CRM, tilpasset Myklebust Verfts arbeidshverdag. I den forbindelse ble det blant annet utviklet en React-webkomponent for en reservasjonsløsning som tidligere ble vedlikeholdt manuelt. Det gjorde reservasjonsløsningen enklere å bruke og vedlikeholde.
Løsningen gikk på lufta etter en kort og effektiv implementeringsfase med tett samarbeid mellom kunde og leverandør.
"At XLENT hadde konsulenter med maritim bransjekunnskap, var en stor fordel. De forstod våre behov raskt og kom med løsninger som passet oss godt " forteller Bjørn Harald.
Resultatet
Myklebust Verft har nå en CRM-løsning som samler all kundeinformasjon, effektiviserer salgsarbeidet og gir bedre innsikt. Samarbeidet med XLENT har gitt konkrete forbedringer:
Fullstendig kundeinformasjon samlet på ett sted
Bedre oversikt over leads og opportunities
Enklere rapportering av salgsaktivitet
Strukturert registrering og oppfølging av kundedialog
Innsikt i markedsdata og trender som gir bedre beslutningsgrunnlag
Bjørn Harald fremhever at tilgjengeligheten på data nå er mye bedre. "Nå slipper vi å lete i ulike systemer og mailbokser. All historikk ligger i Dynamics CRM som det er enkelt å navigere i. Vi har nå kun ett sted vi trenger å registrere kvalitative og deskriptive data».
Evne til å fornye seg
Med 110 år bak seg viser Myklebust Verft fortsatt evne til å fornye seg. Digitalisering er en naturlig forlengelse av en lang tradisjon med innovasjon og kompetansebygging. Ved å implementere Microsoft Dynamics 365 CRM har de ytterligere styrket salgsarbeidet med bedre oversikt, mer effektive rutiner og enklere tilgang til kunde- og markedsdata. Denne kombinasjonen av tradisjon og innovasjon gir et solid grunnlag for videre vekst.
«Vi er veldig fornøyde med samarbeidet med XLENT. De var proaktive, enkle å sparre med og leverte raskt. Ikke minst forstod de godt hva som kreves i vår bransje, og det gjorde hele prosessen effektiv og enkel for oss», avslutter Bjørn Harald.
XLENT setter samtidig pris på muligheten til å bidra til bedre struktur og oversikt i Myklebust Verft sitt salgsarbeid. God kjennskap til bransjen og solid kompetanse på Microsoft Dynamics 365 CRM har gitt tydelige forbedringer, og vi ser frem til å videreføre samarbeidet.
Kontakt
Kontor
